Fullsix NEWSLETTER AVRIL 09
Truebrands : la réponse à la perte de confiance des consommateurs en temps de crise
Olivier CANTOS
Truemarks
Les marques en temps de crise (1/3)
Olivier CANTOS
Consumer Data Manager - FullSIX
Nous vous en parlions précédemment, les marques, en ces temps de crise, devront plus que jamais "parler vrai" pour regagner ou garder la confiance de leurs consommateurs.
Marques et consommateurs évoluent depuis plusieurs semaines dans un système économique en deuil où les effets des plans de relance menés peinent à venir. Dans ce climat où l'ensemble des acteurs semblent rechercher des voies de changement, de leurs côtés, les consommateurs-citoyens attendent des entreprises qu'elles leur redonnent de bonnes raisons d'avoir confiance en elles.
La défiance à l'égard des grandes entreprises françaises n'a jamais été aussi grande. Le baromètre Pasternak Margerit / Ipsos de février 2009 sur "l'image des grandes entreprises françaises" montre la baisse de l'indice d'image des entreprises privées de la quasi-totalité des secteurs d'activité. Ainsi, 1 français sur 2 a une image positive du secteur de la grande distribution, 1 français sur 3 pour celui de l'automobile et cela se détériore pour le secteur bancaire.
Les seules à être épargnées sont les entreprises apparentées au service public (à l'instar d'EDF qui devient l'entreprise préférée des français) dont la dimension "étatique" les rendent plus rassurantes dans la conjoncture actuelle.
Si le rôle principal des marques est de répondre aux attentes des consommateurs, certaines ont d'ores et déjà pris le parti d'arrêter de "raconter des histoires" et se mettent à "dire la vérité".
Pour ce premier billet sur les "Truemarks", attardons-nous sur ces marques qui font preuve de transparence et d'authenticité ; que ce soit sur leurs erreurs passées ou sur les actions menées.
- Une Truemark sait vanter les mérites de l'échec pour retrouver le succès.
- Une Truemark sait faire son mea culpa pour respecter la confiance de son public.
- Une Truemark sait donner de la visibilité sur les actions menées.
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EMARKETER NOTRE SÉLECTION
Sites sociaux et blogs versus e-mailings Le dernier mois vu par FullSIX
Parallèlement à la recherche d'informations sur le net, l'email a longtemps été l'outil le plus utilisé sur le net. Plus maintenant.
Graphique
Selon Nielsen Online, aux Etats-Unis, comme dans les pays ou le digital tient une place importante, de plus en plus de personnes utilisent les réseaux sociaux et les blogs plutôt que l'email.
Alors que le search et les visites de sites de voyage sont toujours les activités web les plus populaires, les blogs et réseaux sociaux ont dépassé l'utilisation du mail en gagnant 5.4% de mars 2007 à mars 2008.
Par ailleurs, le temps passé sur les sites de réseau sociaux et sur les blogs augmente trois fois plus vite qu'Internet ne croit.
Malgré tout, les annonceurs devraient réfléchir prudemment avant de choisir d'abandonner les médias "simples" tels que l'email ou le search pour privilégier les réseaux sociaux.
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1 Tout pour rien
Le festival SxSW a réuni lors d'un débat les trois grandes industries du film, de la musique et d'Internet autour du business model déjà très ancré dans les esprits : "freemium" du capitaliste Fred Wilson.
2 Surfez pour réduire votre empreinte carbone
Au vue des incessantes retombées sur le changement climatique, la pénurie d'eau et de nourriture, l'augmentation du prix du pétrole… nombre d'utilisateurs du net adoptent les basiques dans la protection de l'environnement.
Voici quelques champs d'actions à suivre pour être "branché vert".
3 Apple lance l'iphone OS 3.0
L'iPhone OS 3.0 est annoncé pour l'été 2009. Cette version tant attendue par les ‘'macophiles'' comblera plus de 100 mises à jours comme par exemple les fonctions copier/coller, rechercher, ainsi que la prise en charge des MMS...
4 Gaming + UGC = User Generated Gaming
Comment un produit peut arriver à utiliser l'opinion des consommateurs et réussir à transformer un classique (l'UGC) en un nouveau classique (l'UGG) ? Voyons cela à travers l'exemple de Street Fighter IV, un jeu vidéo qu'on ne présente plus.
5 Twitter :
menace ou opportunité ?
Twitter est beaucoup plus simple qu'un site de réseau social, mais propose quelque chose de complètement différent : il peut être intégré à n'importe quel outil en ligne, et permet de travailler à l'atteinte des objectifs d'une société.
6 DSi :
Social Media Console
Nintendo a lancé un nouveau modèle de DS nommé DSi, qui ajoute aux fonctions habituelles de nouveaux outils qui seront appréciés autant par les joueurs que par les non-joueurs
LES NEWS DE FULLSIX
Perfect STORM Sessions
FullSIX ouvre ses portes pour les Perfect STORM Sessions: un rendez vous hebdomadaire pour échanger avec ses clients et leur proposer des solutions, des approches et cas concrets pour ne pas subir la crise.
  Perfect STORM sessions
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Trendwatch hiver 2009
FullSIX vient de sortir la dernière version du Trendwatch, un panorama des nouvelles tendances créatives. Cette édition 2009 met en lumière des études de cas apportant des solutions efficaces pour faire face à la crise.
  Trendwatch 2009
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OTO Research
L'étude sur l'attachement des français aux marques nationales est désormais disponible gratuitement en téléchargement sur le blog nepasubir.com
  OTO Research
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Agence7seven
Emmanuel François-Eugène vient d'être nommé directeur de création de l'agence7Seven. Il prend ainsi en charge les campagnes de communication multi canal des clients de l'agence. 
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Backelite remporte
La filiale mobile du groupe FullSIX se voit confier deux nouveaux budgets : Le Point et la Banque Populaire.
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The Trendwatch sur Facebook
Grâce à la nouvelle version de Facebook, il est désormais possible de recevoir toutes les mises à jour du Trendwatch directement dans ses actualités, en devenant fan de la page du blog. 
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Nomination
Pleasefixtheiphone nommé aux Webby Awards dans les catégories Mobile/Entertainment et IT / Hardware & Software. Donnez votre avis sur la People Voice des Webby Awards 
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LES NEWS DE NOS CLIENTS
Whirlpool
Inauguration du 1er volet de la stratégie Prospect Relationship Management mise en place par FullSIX.
www.whirlpool-events.com
 
 
SMS +
Collaboration avec l'Association SMS+ pour réaliser l'interface officielle dédiée à la lutte contre le Spam par SMS. 
www.33700-spam-sms.fr
 
 
Malakoff Médéric
FullSIX a été choisi pour accompagner Malakoff Médéric dans la réalisation de son nouveau site institutionnel.
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